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  • Author or Editor: María de la O Hernández-López x
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Considerando la importancia que tiene la comunicación fática en la interacción como modo de mantener o realzar la relación interpersonal con el oyente, este trabajo pretende ofrecer una clasificación e interpretación de las formas fáticas encontradas en 80 interacciones entre médico y paciente en España e Inglaterra. Por un lado, la clasificación de la comunicación fática se realizará en base al concepto de personalismo (cf. Gudykunst y Kim 1997) para determinar si el tipo de comunicación fática empleado es impersonal, de corte individual o afectiva. Por otro lado, CF se interpretará según la necesidad de mantener o reforzar la imagen de los interlocutores (Scollon y Scollon 1995; Spencer-Oatey 2000 2008), que puede tener una orientación interpersonal, individual o social (Spencer-Oatey 2000, 2008), o bien hacia uno mismo o hacia otros (Fant 2007).

In: Pragmática y comunicación intercultural en el mundo hispanohablante

Considerando la importancia que tiene la comunicación fática en la interacción como modo de mantener o realzar la relación interpersonal con el oyente, este trabajo pretende ofrecer una clasificación e interpretación de las formas fáticas encontradas en 80 interacciones entre médico y paciente en España e Inglaterra. Por un lado, la clasificación de la comunicación fática se realizará en base al concepto de personalismo (cf. Gudykunst y Kim 1997) para determinar si el tipo de comunicación fática empleado es impersonal, de corte individual o afectiva. Por otro lado, CF se interpretará según la necesidad de mantener o reforzar la imagen de los interlocutores (Scollon y Scollon 1995; Spencer-Oatey 2000 2008), que puede tener una orientación interpersonal, individual o social (Spencer-Oatey 2000, 2008), o bien hacia uno mismo o hacia otros (Fant 2007).

In: Pragmática y comunicación intercultural en el mundo hispanohablante
In A Multidisciplinary Approach to Service Encounters, María de la O Hernández-López and Lucía Fernández-Amaya have joined marketing researchers and linguists to provide the tools to understand consumers’ communication in different professional settings. Service encounters have been widely studied due to the fact that the communicative exchange between the customer and the server is essential for the success of the service encounter itself. In this volume, the role of language, linguistics and communication is examined in an area of research that has traditionally been related to business and marketing. This is achieved through the presentation of works from a variety of perspectives that may help to advance in this particular context and also contribute to improving communication in service encounters.
In: A Multidisciplinary Approach to Service Encounters
In: A Multidisciplinary Approach to Service Encounters
In: A Multidisciplinary Approach to Service Encounters
In: A Multidisciplinary Approach to Service Encounters